Regulamin

Regulamin świadczenia usług kosmetycznych

 Beauty Art Ligia Gołębska

                                                             

Postanowienia ogólne

1.      Niniejszy regulamin, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w gabinecie kosmetycznym Beauty Art Ligia Gołębska

2.      Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu kosmetycznego.

3.      Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień regulaminu. Każdy klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu przystąpienia do zabiegu.

Klienci

1.      Klientem gabinetu może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.

2.      Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 16 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna ustawowego. Osoba wykonująca zabieg jest uprawniona do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody celem potwierdzenia wyrażenia zgody świadczenia zabiegu

Świadczenie usług kosmetycznych

1.      Przed przystąpieniem do zabiegu przeprowadzany jest wywiad z klientem w celu ustalenia czy stan zdrowia klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwskazań do odbycia zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.

2.      Każdy klient jest zaznajamiany z przeciwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi. Przystępując do zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku wystąpienia powikłań, osoba wykonująca zabieg ma prawo odmówić wykonania kolejnego zabiegu.

3.      Klienci, przed rozpoczęciem zabiegu, mają obowiązek powiadomienia o wszelkich dolegliwościach i przeciwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.

4.      Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.

5.      Każdorazowo gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym, czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu.

6.      Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klientki czy klienta, który miał wcześniej wykonywane inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez klientkę czy klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.

7.      W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa, osoba wykonująca zabieg, może odmówić jego przeprowadzenia.

8.      Pracownik ma prawo odmówić przeprowadzenia zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy klient nie planuje wyłudzić zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

9.      Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności gabinetu kosmetycznego za przeprowadzony zabieg.

10.  Klientka/Klient umawiając się na zabieg zobowiązana/y jest to podania prawdziwego imienia, nazwiska, oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku, gdy tożsamość lub wiek klienta będzie podlegała wątpliwościom, osoba wykonująca zabieg jest upoważniona do poproszenia o okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Płatność

1.      Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik Zabiegów jest wywieszony w salonie oraz dostępny w internecie pod adresem: www.beautyyart.blogspot.com

2.      Sposoby zapłaty: płatność gotówką

3.      Salon zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na zabiegi. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji klientom, którzy ponieśli pełną cenę zabiegu nie przysługują żadne roszczenia.

Odpowiedzialność

1.      Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia gabinetu klienci odpowiadają bez ograniczeń i ponoszą koszty spowodowane uszkodzeniem. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie, odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

2.      Niezastosowanie się klienta do postanowień regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany zabieg po stronie gabinetu

3.      Salon nie odpowiada za niezadowolenie klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

Rezerwacje

1.      Klient może uprzednio umówić termin wykonania zabiegu, telefonicznie 722087402 lub elektronicznie (fb, instagram, whatsapp).

2.   Gabinet zachowuje prawo do niewykonania zabiegu na rzecz klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 20 minut.

3.   Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą klienta, zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu zostaną skrócone wedle uznania, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. Za tak wykonany zabieg należy się cena w pełnej wysokości.

4.   W przypadku opóźnienia się zabiegu z przyczyn leżących po stronie gabinetu, żaden z etapów nie zostanie skrócony.

5.   Salon zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu na 24 godziny przed jego terminem. Salon jednocześnie uzgodni z klientem nowy termin zabiegu.

6.   Pierwszeństwo na termin wykonania zabiegu mają klienci, którzy dokonali rezerwacji.

7.   Przy rezerwacji wizyty (zabiegi na twarz, konsultacje oraz stylizacja rzęs), wymagana jest opłata rezerwacyjna w wysokości 50zł, która jest rozliczana po odbytej wizycie. Klient wówczas otrzymuje paragon na wpłaconą kwotę.

8.   Gabinet zastrzega sobie zmianę wysokości opłaty rezerwacyjnej. 

9.   Opłata rezerwacyjna jest odliczana od kwoty ostatecznego rachunku, w dniu realizacji usługi.

10.  Gabinet kosmetyczny Beauty art zastrzega sobie również prawo do pobierania opłat rezerwacyjnych u osób, które nie stawiły się na poprzednio umówiony termin.

11.  Opłata rezerwacyjna jest bezzwrotna, jeżeli Klient nie poinformuje o swojej nieobecności lub poinformuje na mniej niż 48h od daty ustalonego terminu wizyty.

12.  Opłata rezerwacyjna jest potwierdzeniem rezerwacji danego terminu. W przypadku braku wpłaty, ustalony termin zostaje anulowany.

13.  Opłatę rezerwacyjną należy wpłacić nie później niż 48h od rezerwacji wybranego terminu, gotówką w godzinach pracy gabinetu lub przelewem bankowym blik (722087402) lub na poniższe dane rachunku bankowego.

Numer konta 18 1050 1520 1000 0097 1239 8461

Odbiorca Beauty art Ligia Gołębska

Kwota: 50zł

Tytuł: Imię i nazwisko, data wizyty, rodzaj usługi (np. oczyszczanie wodorowe). 

14.  Klient, który dwukrotnie nie anuluje rezerwacji w terminie, nie będzie mieć możliwości kolejnych rezerwacji. W przypadku dwukrotnego braku odwołania wcześniej zarezerwowanych zabiegów gabinet zastrzega sobie prawo do anulowania kolejnych wcześniej dokonanych rezerwacji zabiegów.

Reklamacje

1.      W przypadku uznania reklamacji gabinet umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego zabiegu korygującego. Salon może zaproponować dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia.

2.      W przypadku kwestionowania zabiegu zaraz po jego wykonaniu, klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę.

3.      Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu w postaci oryginału paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi

4.      Rozpatrzenie reklamacji odbywa się w okresie 14 dni od daty wpływu reklamacji do gabinetu.

5.      Po rozpatrzeniu reklamacji klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego w gabinecie.

Higiena

1.      Przed rozpoczęciem pracy osoba wykonująca zabieg sprawdza stan swojego stanowiska pracy, w razie potrzeby uzupełnia zapas materiałów jednorazowych, ochronnych, narzędzi wysterylizowanych i jednorazowego użytku.

2.      Przed każdym kolejnym przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej myte są ręce mydłem, następnie środkiem dezynfekcyjnym zgodnie z procedurą i techniką dezynfekcji rąk. Te same czynności wykonuje się po zakończeniu zabiegu.

3.      Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku, a następnie poddawane są sterylizacji. Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania przed i po każdym zabiegu.

4.      Dłonie i paznokcie osoby wykonującej zabieg są w takim stanie, aby nie były one przyczyną zadrapań i skaleczeń.

5.      W przypadku zranienia podczas zabiegu należy przerwać zabieg, umyć, zdezynfekować i zabezpieczyć opatrunkiem zranione miejsce.

6.      Osoba wykonująca zabieg z sączącymi się zmianami oraz skaleczeniami na rękach niedającymi się właściwie zabezpieczyć są wyłączenie od świadczenia usług kosmetycznych do czasu wyleczenia.

7.      Osoba wykonująca zabieg jest zobowiązana do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia klientów gabinetu.

8.      W gabinecie mają zastosowanie tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.

9.      Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu pracownik gabinetu porządkuje i dezynfekuje stanowisko pracy.

Bon podarunkowy/ Voucher

1.   Vouchery upoważniają do skorzystania z usług w Gabinecie Kosmetycznym Beauty Art Ligia Gołębska, zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanego bonu.
2.   Voucher jest ważny do 3 miesięcy od daty zakupu – w tym okresie należy wykorzystać wykupione zabiegi. Po upływie terminu ważności, wartość bonu zostaje utracona.  

3.   Voucher można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od wykupionych usług. 

4.   Przy dokonywaniu rezerwacji proszę o informację, że formą płatności za umawiany zabieg będzie Voucher. 

5.   W razie braku anulowania rezerwacji drogą telefoniczną lub osobiście, na 48h przed umówioną wizytą, Voucher zostaje uznany jako zrealizowany. 

6.   Voucher należy okazać w recepcji przed skorzystaniem z zabiegu. 

7.   Vouchery nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Nie ma również możliwości wydawania reszty w gotówce z Voucherów, które opiewają na kwotę wyższą niż wartość wykorzystanych usług. 

8.   Osoba obdarowana może dopłacić do bonu, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż jego wartość. 

9.   Płatności Voucherem nie można łączyć z promocjami i rabatami. 

10.  Vouchery imienne mogą być przeniesione na inną osobę. 

11.   W przypadku utraty lub zniszczenia Vouchera, Gabinet Beauty Art Ligia Gołębska, nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją. 

12.   Integralną częścią Voucherów jest niniejszy Regulamin, który na życzenie jest udostępniany.  Kupujący oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.

Postanowienia końcowe

1.      Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika gabinetu

2.      Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania.

3.      Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.